ООО Даляньский шинный завод

二〇一八年十二月

СОДЕРЖАНИЕ

Часть I Предисловие к отчету....................................................................................................   1
  Во-первых、Спецификация отчетности    ..................................................................................................1
  Во-вторых, речь генерального менеджера......................................................................................................1
 В-третьих, профиль компании..........................................................................................................2
  Часть II Текст отчета....................................................................................................   4
 Во-первых, концепция качества предприятия ..................................................................................................4
 Во-вторых, управление качеством предприятия...................................................................................................4
(1) организация управления качеством............................................................................................4
  (ii) Система управления   ...................................................................................................4

(3) Управление рисками качества  .............................................................................................6

 1. Качественное рассмотрение жалоб ...............................................................................................6
  2. Мониторинг риска качества   ...............................................................................................6
  В-третьих, управление целостностью корпоративного качества  ............................................................................................7
  (1) Управление качеством и целостностью  .............................................................................................7
  (II) Строительство культуры качества .............................................................................................8
  В-четвертых, качество предприятия ...................................................................................................8
  (1) Стандарты продукции предприятия  .............................................................................................8
  (II) Уровень измерения предприятия .............................................................................................9
  (3) Сертификация и аккредитация  .............................................................................................9
  (4) проверка качества   .............................................................................................9
  V. Ответственность за качество продукции...................................................................................................10
(1) уровень качества продукции   .............................................................................................10
  (2) ответственность продукта после продажи.............................................................................................11
  (3) Корпоративная социальная ответственность  .............................................................................................11
  (4) Качество кредитной истории  .............................................................................................12
  Часть III Заключение отчета ................................................................................................13
  
 

Часть I Предисловие к отчету

I. Спецификация отчетности

Отчет о качестве кредита Dale Dalian Tire Factory Co., Ltd. рассматривает концепции, системы, меры и достижения компании Dalian Tire Factory Co., Ltd. в области управления качеством, ответственности за качество продукции, качества и целостности. Раскрытие этого отчета заключается в следующем:
  Диапазон отчетов
Организация отчета: Даляньский шинный завод, ООО
  Указанные сроки: с декабря 2017 года по декабрь 2018 года
 Период выпуска отчета: данный отчет является годовым отчетом
 Сообщить об объективности содержания
  

Этот отчет основан на фактической ситуации производства и деятельности компании. Содержание является объективным и справедливым, и нет абсолютно никакой ложной информации. Мы готовы нести ответственность за достоверность содержания этого отчета.

   Описание данных отчета

   Все содержание этого отчета взяты из реальной ситуации или данных компании.

   Этот отчет публикуется в Интернете и доступен на нашем веб-сайте http://www.daliantyre.com/.

Во-вторых, речь генерального менеджера
  

Привет друзья из всех слоев общества!

Далянь шинный завод Лтд является частным предприятием среднего размера, объединяющим исследования и разработки шин, производство, продажи и технические услуги. Мы установили философию бизнеса: «продукты и население находятся в одном месте, репутация и репутация сосуществуют», постоянное самосовершенствование, прочная основа, создание бренда, стремление к совершенству и стремление брать на себя ответственность за реализацию великого омоложения китайской мечты. Мы рады возможности участвовать в великом деле национального омоложения! Компания с большими колесами несет ожидания отца и старых людей, тяжелый труд, одно сердце, один ум, воспользуйтесь возможностью, двигайтесь вперед, под руководством корпоративной культуры «единство, прагматизм, трудолюбие, инновации», мы выигрываем благодаря качеству, целостности управления, сети продаж По всей стране есть офисы и агенты компаний во всех провинциях и городах Китая, в том числе более 40 офисов продаж на уровне провинций, более 600 муниципальных (местных) вторичных агентов и более 2000 агентов третьего уровня на уровне округов. После продажи сеть распространяется по всей стране, обеспечивая качественное послепродажное обслуживание для большинства пользователей.

Развитие Даляньского шинного завода получило заботу и поддержку правительств, лидеров и людей из всех слоев общества на всех уровнях. Я искренне благодарю вас! В будущем мы продолжим поддерживать непоколебимую честность, практикуем качество продукции, выполняем социальные обязанности и обязуемся вносить больший вклад в уровень кредитования отрасли.

В-третьих, профиль компании
  

Далянь шинный завод Лтд была основана в августе 2005 года с уставным капиталом в 150 млн. Юаней. Это частное предприятие среднего размера, объединяющее исследования и разработки шин, производство, продажи и технические услуги. Занимая площадь в 550 000 квадратных метров, компания использует передовые технологии производства и передовое международное оборудование для производства и тестирования шин, а годовой объем производства составляет 1,2 миллиона комплектов из более чем 200 разновидностей радиальных шин для грузовых автомобилей со стальной конструкцией. У компании есть финансовый отдел. Существует 7 основных производственных цехов, в том числе 8 функциональных отделов, таких как отдел управления предприятием и производственный отдел, а также цех смешивания, цех экструзионной прокатки, цех литья и цех вулканизации. Компания прошла Китайскую национальную обязательную сертификацию продукции, сертификацию системы менеджмента качества ISO9001, сертификацию системы экологического менеджмента, сертификацию системы менеджмента безопасности и гигиены труда и международную сертификацию ЕЭК ЕС. Компания получила более 20 патентов и разрешений.Как руководя подразделением шинного отделения Китайской резиновой ассоциации, она участвовала во многих мероприятиях ассоциации и участвовала в обсуждении отраслевых стандартов.

Продукция компании неоднократно оценивалась как продукция «провинциального и муниципального» бренда, а торговая марка «Liaoda» была признана «Известной торговой маркой Китая». Компания была зарегистрирована в качестве эталонного предприятия городским правительством Даляня и получила «Премию качества мэра Даляня». Модель управления широко рекламируется как отличный пример. Руководствуясь разработкой экологически чистых шин, компания удалила продукцию низкого класса и с высоким потреблением и улучшила промышленное качество.Она была не только признана «Центром технологий для предприятий Ляонин» или «Предприятием высоких технологий», но также признана Министерством промышленности и информационных технологий как первая партия условий, соответствующих отраслевым стандартам. бизнес. После 10 лет ветра и дождя Далянский шинный завод прошел путь совершенства от ничего к процветающему, корпоративному налоговому кредиту, банковскому кредиту класса ААА. Он последовательно получил почетные звания Инспекционного предприятия по освобождению от промышленных предприятий и коммерческих предприятий Даляня, отличной команды Ляонин, пионера Ляонинских рабочих и отдела контрактов и кредитов провинции Ляонин.

Часть II Текст отчета

Во-первых, концепция качества компании

   Далянь шинный завод Лтд эффективно укрепляет руководство работой по качеству, устанавливает главного сотрудника по качеству, и несет ответственность за общее планирование, организацию и координацию, надзор и надзор, а также инспекции и инспекции качества компании. Была разработана политика качества «выдающегося управления процессами, постоянного совершенствования и инноваций, предоставления качественных услуг и создания вековой основы». Политика качества направляет весь процесс от проектирования продукта, закупки сырья, управления производством, контроля качества и обслуживания продаж до рынка. Руководство, чтобы способствовать технологическому прогрессу и укрепить управление качеством предприятия в качестве средства для дальнейшего улучшения качества продукции, усиления регулирования, стандартизации и руководства качеством работы. Все отделы компании преобразуют политику управления качеством в цели качества, реализуют их на всех уровнях, обеспечивают выполнение обязанностей по качеству работы, меры и вводимые ресурсы. Будут предприняты усилия для повышения общего уровня качества продукции, качества работы, качества окружающей среды и качества обслуживания, повышения конкурентоспособности на рынке и создания качественной атмосферы при полном участии.

Во-вторых, управление качеством предприятия

(1) организация управления качеством

Компания устанавливает долгосрочный механизм развития качества и всесторонне реализует требования к качеству работ. Функциональные отделы имеют четкие обязанности, четкое разделение труда, взаимный надзор и совместное управление Отдел контроля качества готовит «правила оценки качества», определяет элементы, содержание и методы оценки и оценивает выполнение целей в области качества на ежегодной основе. Результаты проверки проверяются для всей компании и пересматриваются в срок. В то же время, в соответствии с требованиями соответствующих спецификаций процессов, усилить выборочные проверки качества продукции, начать с источника, предотвратить ошибки процесса, стандартизировать поведение сотрудников в отношении качества и совместно продвигать качество и работу предприятия. Внедрив качественную систему регулярных собраний, генеральный менеджер будет созывать все соответствующие отделы для проведения совместного заседания каждый месяц, выслушивать отчет о качественных работах, проверять ход качественных работ, координировать соответствующие вопросы качества и организовывать макетные работы.

Активно создавать культурную атмосферу качества и предпринимательства, а также твердо устанавливать идеологию «качество прежде всего» среди сотрудников. Отделы и команды будут широко пропагандировать качественную работу в различных формах, усиливать контроль качества всех сотрудников, создавать механизмы стимулирования качества, энергично рекламировать и оценивать передовые качественные коллективы и отдельных лиц, а также продвигать продвинутых людей и продвинутые команды с выдающимися результатами в своей деятельности. Административные меры должны быть вознаграждены, а те, кто не выполняет соответствующие положения государства или компании и являются причиной несчастных случаев или потерь качества, должны быть сурово наказаны согласно соответствующим национальным законам, правилам и системам компании.

(ii) Система управления

На основании системы менеджмента качества ISO9001: 2008 и национальной обязательной сертификации продукции (сертификация «CCC»), компания прошла сертификацию системы менеджмента окружающей среды ISO14001: 2004 и системы менеджмента гигиены труда GB / T28001-2011 для своих продуктов и продуктов. Производственный процесс, процесс продажи продукции и послепродажное обслуживание всегда подчеркивали «зеленую» концепцию защиты окружающей среды и способствовали благополучному и устойчивому развитию компании.

图1：Сертификация системы менеджмента качества компании

1. Контроль качества дизайна продукта

На этапе проектирования продукта отдел исследований и разработок формулирует более продвинутые (или эквивалентные) планы проектирования, чем аналогичные продукты, основываясь на технических стандартах, отраслевых требованиях, потребностях клиентов, технической поддержке и статусе коллег, собранных несколькими сторонами, и в полной мере использует накопленный многолетний опыт компании. База знаний, полная профилактика качества и оценка надежности для каждой ссылки проекта. На каждом этапе разработки продукта строгий анализ проводится в соответствии с «Процедурами контроля проектирования и разработки». Завершенные образцы должны пройти стандартное тестирование в испытательном центре компании. После ознакомления с заказчиком и сводки пробной продукции, передать национальный орган (или агентство по тестированию). Испытание квалифицировано, прежде чем оно может быть введено в серийное производство

2, контроль качества сырья

При закупках сырья мы строго соблюдаем «Процедуры контроля закупок» и оцениваем возможности поставщиков по обеспечению качества, производственное оборудование, техническое и финансовое состояние, дату и цену поставки, послепродажное обслуживание и т. Д. Включенный в Справочник квалифицированных поставщиков и ставший поставщиком сырья для компании, а также проводящий регулярную (ежеквартальную оценку) или нерегулярную оценку квалифицированных поставщиков (когда имеется серьезное несоответствие, такое как качество и поставка), результаты оценки напрямую влияют Распределение доли поставщиков и соотношение платежей способствуют улучшению поставщиков, облегчают выбор отличных поставщиков и своевременно устраняют несоответствия.

Что касается проверки сырья и запасных частей, компания установила строгие приемочные технические показатели в соответствии с требованиями к дизайну продукта и настроила соответствующее оборудование для проверки и персонал.

3, управление процессом

Компания имеет полный набор автоматизированного производственного оборудования и большое количество инспекций, испытаний, процессов и оборудования, необходимых для производства, с мощными независимыми возможностями производства и обработки и крупномасштабными условиями производства. В то же время интеллектуальная система управления производством (ERP) используется для осуществления управления заказами на производство, обязательного контроля производственного процесса / плана производства продукции, автоматического сравнения соответствия материала и стандартизированных инструкций по эксплуатации, а также должны оцениваться операторы. Квалифицированный и сертифицированный, а также контроль основных параметров процесса и ключевых параметров производственного оборудования для обеспечения качества продукции.

4, контроль качества готовой продукции

Отдел контроля качества компании является централизованным отделом управления всей готовой продукцией. Отвечает за определение, уведомление, оценку, повторную проверку несоответствующей продукции и сохранение соответствующих записей. Любая несоответствующая продукция строго запрещена для входа на рынок. В июле 2018 года, чтобы лучше завершить стандартную конвертацию ISO9001: 2015 (GB / T19001-2016), компания наняла старшего преподавателя из Пекинской сертификационной компании Sinochem, Ltd. для проведения более 50 кадров среднего звена и внутренних аудиторов. После недели обучения учителя от определения семейства 9000 до разработки и производства стандартов семейства 9000, от смысла внедрения преобразования стандартов до различий и требований новых и старых стандартов были подробно объяснены, таким образом, управление качеством ISO9001: 2015 Система лучше понята и реализована. Компания будет усиливать контроль над каждым процессом в строгом соответствии с требованиями новой версии стандарта. До настоящего времени скорость прохождения готовой продукции составляла 100%, а процентная ставка по приему клиентов составляла 100%. Не было никаких возвратов клиентов и отмены контрактных заказов.

5. Качество работы и качество обслуживания

Посредством еженедельного анализа качества продукции, повторных визитов клиентов и анализа удовлетворенности и т. Д., Чтобы выявить отсутствие качества работы и качества обслуживания, своевременно запросить соответствующий персонал для разработки корректирующих и профилактических мер, отдел управления качеством отвечает за эффективность мер. Оценка проводится, и эффект от реализации мер проверяется и подтверждается, а цель достижения высококачественных продуктов продвигается путем обеспечения качества работы и качества обслуживания.

(3) Управление рисками качества

1. Качественное рассмотрение жалоб

Наша компания создала совершенную систему послепродажного обслуживания. Внутренняя маркетинговая сеть компании охватывает более 20 провинций, муниципалитетов и автономных районов в Южном Китае, Восточном Китае, Центральном Китае, Юго-Западном Китае, Северо-Западном Китае и т. Д., Чтобы повысить скорость реагирования на услуги в стране (за исключением Гонконга, Макао, Тайваня, Тибета). Кроме того, во всех провинциях и городах созданы офисы, отвечающие требованиям обслуживания клиентов, и установлен мост между компанией и клиентами.

2. Мониторинг риска качества

Наша компания применяет метод экспертной оценки для контроля качества во всех аспектах спроса на продукцию, проектирования, проверки, массового производства и эксплуатации.В процессе проверки это может повлиять на функциональность, производительность, надежность, безопасность и ремонтопригодность продукта. Информация, такая как безопасность, оценивается, и оценка риска безопасности продукта, воздействия на окружающую среду, качества продукта и т. Д. Полностью учитывается, центр качества проводит встречи по качеству каждую пятницу, обобщает информацию о качестве каждого этапа продукта и оценивает любые риски качества, которые могут возникнуть. Каждый месяц формируется отчет о качественных операциях для оценки различных рисков качества. Оценка риска продукта делится на следующие этапы;

(1) На этапе проектирования продукта технический отдел организует оценку требований к продукту и проектного предложения, чтобы убедиться, что продукт оценивается на предмет потенциальных рисков, связанных с требованиями, технический отдел оценивает состав, структуру, дизайн процесса и т. Д. На этапе проектирования. Перенесите все потенциальные риски вперед и стремитесь к совершенству;

(2) На этапе проверки продукта отдел контроля качества проверяет качество разработки продукта и стандартный план проверки сырья поставщика и выявляет потенциальные риски непосредственно на стадии проектирования, чтобы обеспечить проверку достаточности продукта и избежать воздействия во время производства и эксплуатации. Выступать за обеспечение качества и надежности продукции НИОКР, в то же время технический отдел будет проводить проверку процесса перед массовым производством, чтобы обеспечить эффективное достижение целей качества в массовом производстве;

(3) На стадии производственного процесса контроль качества производственного процесса в основном основан на предотвращении качества, опираясь на интеллектуальную систему управления производством (ERP), точку контроля качества потока процесса и весь процесс контроля, реализацию комплексных мер по предотвращению и прогнозированию качества, проверку проекта предотвращения процесса и Контроль качества, заводской контроль, трехуровневое управление качеством, чтобы гарантировать, что качество продукции соответствует требованиям заказчика. Кроме того, производственный отдел оснащен инспектором по качеству на каждой производственной линии для проведения инструктажа на месте, чтобы обеспечить эффективное соблюдение технологической дисциплины. Контроль качества каждого готового продукта с помощью рентгеновского аппарата гарантирует, что дефектные продукты не вытекут.

В-третьих, управление целостностью корпоративного качества

(1) Управление качеством и целостностью

Управление качеством - это целый процесс, полный персонал, управление программами. Компания разработала различные файлы документов по качеству на всех уровнях, включая процедуры контроля и управления измерительными приборами, несоответствующие программы контроля продукции, программы контроля записи, мониторинг продукта и контроль измерений. Процедуры контроля программ, идентификации и прослеживаемости, процедуры контроля файлов, процедуры контроля анализа данных, внутренний аудит и т. Д. Компания разработала различные процедуры и документы по контролю качества, стандартизировала и унифицировала стандарты, чтобы работа между департаментами была упорядоченной и эффективной, и все члены должны строго следовать процедурам, таким образом эффективно устанавливая качество программы и обеспечивая качество. управление и контроль. Все отделы и команды компании разработали планы контроля качества шин, включая технический отдел, производственный отдел, отдел контроля качества, мастерские и должности для разработки процедур контроля качества, документов, записей, требований и планов в соответствии с различными требованиями и планами. постепенно реализуется. В то же время в процессе внедрения устанавливаются самопроверка, взаимный осмотр и специальный осмотр.В процессе осмотра обнаруживаются проблемы, и немедленно предлагаются письменные реформы или принимаются меры по организации совещания для обеспечения постоянного улучшения продукции и обеспечения качества продукции.

В процессе послепродажного обслуживания наша компания реализует «три гарантии» для продуктов, формулирует подробные правила послепродажного обслуживания и осуществляет послепродажное обслуживание в строгом соответствии с содержанием правил внедрения, чтобы гарантировать, что продукты и услуги соответствуют потребностям клиентов.

(II) Строительство культуры качества

Качество является основой выживания предприятия. Повышение качества является основным требованием для построения культуры бренда. После того, как компания прошла международную сертификацию системы ISO9001 и национальную обязательную сертификацию «CCC», компания использует управление информацией ERP. От сырья, производства и заводской инспекции вся информация. Неквалифицированное сырье не поступает на завод, а неквалифицированная продукция не отгружается. Мы внедрили систему подотчетности качества продукции, то есть каждую шину можно проследить по имени каждого основного производителя процесса и инспектора по качеству по номеру. Как только возникает проблема с качеством, ответственное лицо может быть найдено в любое время. Каждый выступает в роли инспектора, и все рабочие узлы не принимают, не производят и не передают бракованную продукцию. Внедрить систему управления профилактикой и прогнозированием качества с упором на работу, которая может быть неправильной. Создать механизм стимулирования инноваций в работе, поощрять сотрудников к активному творческому труду и постоянно повышать эффективность работы.

В-четвертых, качество предприятия

(1) Стандарты продукции предприятия

Основной продукцией компании являются полностью стальные радиальные грузовые шины. Стандарт внедрения - грузовые шины GB9744-2015. Этот стандарт активно обменивается с международными передовыми стандартами. Он сохраняет практику и доказывает, что он подходит для национальных условий Китая, не затрагивая международные стандарты. Содержание GM установило международную передовую позицию.

(II) Уровень измерения предприятия

Компания придает большое значение контролю качества, особенно контролю процесса измерения и контролю измерений измерительного оборудования. Мониторинг процесса охватывает тестирование сырья, управление энергопотреблением, контроль процесса, мониторинг качества, экологические испытания, защиту безопасности и другие аспекты измерительной деятельности для обеспечения того, чтобы в рамках системы управления измерениями Процесс измерения контролируется, так что измерительное оборудование измеряется и подтверждается в течение интервала калибровки, чтобы гарантировать, что ожидаемые требования использования соблюдены, представитель руководства компании отвечает за управление измерениями под непосредственным руководством генерального менеджера и оснащен штатным менеджером измерений. Как функциональный отдел, инспекционный отдел отвечает за работу и постоянное совершенствование работы по управлению измерениями.

(3) Сертификация и аккредитация

Даляньский шинный завод Лтд. Обязуется пройти сертификацию системы менеджмента качества ISO9001 20 июня 2007 года. В мае 2012 года он прошел сертификацию системы экологического менеджмента и системы управления охраной труда и промышленной безопасностью. В июне 2012 года продукция компании была снова Прошёл Китайскую национальную обязательную сертификацию продукции и получил сертификат CCC. Область сертификации: метрическая шина грузового автомобиля (обод 80 ° 15 обод), радиальная шина общего профиля грузового автомобиля (обод 5o), радиальная шина общего профиля грузового автомобиля (обод 15o), Шины для грузовых автомобилей с радиальными шинами нормального поперечного сечения (обода 5o); Dalian Tire Factory Co., Ltd. также уделяет внимание международным стандартам. В сентябре 2013 года компания «Радиальные шины общего назначения для грузовых автомобилей (обода 5o)» прошла международную сертификацию ЕС и получила Сертификат ЕЭК. Все вышеперечисленные сертификаты были рассмотрены и пересмотрены, и все они действительны.

(4) проверка качества

Компания располагает полным комплектом автоматизированного производственного оборудования и большим количеством инструментов для инспекций, испытаний и обработки, необходимых для производства, а также проверки и тестирования готовой продукции, а также более 100 комплектов различных испытательных инструментов и 44 комплектов специального испытательного оборудования для шин.

Оснащен стандартизированными эксплуатационными характеристиками, с использованием профессиональных инспекторов и полной системы контроля Все инспекторы и лабораторные инспекторы должны пройти обучение и квалификацию после того, как компания сдала экзамен. Благодаря сравнению с результатами испытаний внешних органов, уровень инспекционных возможностей компании остается стабильным и может соответствовать требованиям инспекции.

С момента основания компании были проведены проверки качества на национальном и провинциальном уровнях.

V. Ответственность за качество продукции

(1) уровень качества продукции

1. Влияние бренда

Стальные проволочные радиальные шины пяти основных марок «Liaoda», «Safety», «Liaolun», «Global Line» и «Beijing-Zhuhai», введенные в производство, достигли национальных стандартов испытаний, и продукты прошли национальную обязательную сертификацию продукции (« «Сертификация» CCC, сертификация системы качества ISO9001, стандарт DOT США и сертификация Европейского стандарта ECE, а также удостоены почетных званий «Известный бренд Ляонин» и «Известный бренд Далянь». Товарные знаки «Liaoda» и «Safe» были также определены как «Знаменитые товарные знаки провинции Ляонин». «Ляода» также была определена в качестве ключевого фирменного продукта в провинции Ляонин.

2, профессионализм обслуживающего персонала

Наш обслуживающий персонал прошел тщательную подготовку перед приемом на работу и проводит всестороннее обучение по продукту, навыкам обслуживания, правилам безопасности, правилам обслуживания и т. Д. После прохождения экзамена они могут быть наняты, поэтому у нашего обслуживающего персонала есть профессиональные технологии. Уровень и качество. Может предоставить клиентам полный спектр продуктов, консультации и послепродажное обслуживание. Компания обслуживает следующие системы обслуживания клиентов;

1), использование услуг: наша компания будет отслеживать использование шин в любое время, и организует для персонала регулярную проверку использования шин.

2) Услуги по обучению: предоставление бесплатных консультаций и обучения для водителей и обслуживающего персонала. Содержание обучения включает в себя общие знания о шинах, здравый смысл шин, меры предосторожности при накачивании шин, способы правильного выбора шин, причины ненормального износа шин и решения. Знания по обслуживанию шин, меры предосторожности при хранении шин, базовые знания о транспозиции шин и другое связанное содержание.

3), обслуживание претензий: Когда качество шин наступает, наша компания ответит в течение двух часов после получения вашего уведомления и строго соблюдает требования, предъявляемые нашей компанией.

3. Время отклика сервиса и обязательство сервиса

Компания ответит в течение двух часов с момента получения вашего уведомления. Получив звонок от клиента, клиент должен записаться на прием к клиенту в течение 24 часов и сообщить об этом в компанию для подачи и замены в оговоренное время. Время замены указано в форме отчета о неисправности.

Каждый послепродажный персонал создает оборотный счет, и в соответствии с заказом на доработку и исходящим заказом каждый послепродажный персонал проверяет счета в бэк-офисе в конце месяца, чтобы убедиться, что счета согласованы. В случае каких-либо потерь компенсация основывается на цене.

Обязательство обслуживания

Приверженность качеству продукции

1) Строго соблюдать национальный стандарт GB9744-2015 и добросовестно выполнять его в соответствии с требованиями контракта.

2) наша компания предоставляет продукцию, гарантийный срок составляет три года.

3) Все изготовленные изделия подлежат проверке один за другим, а на корпусе напечатана печать.

Обязательство по доставке

1) В строгом соответствии с договором соблюдайте ограничение по срокам поставки, обеспечьте целостность предоставляемых продуктов и убедитесь, что клиент установлен и доступен.

2) В строгом соответствии с договором обеспечить безопасную доставку товара в указанное место в соответствии с указанным способом доставки.

3) Независимо от количества заказов, наша компания обещает выполнить поставку качественно и в количестве.

Обязательство обслуживания

1) наша компания будет отслеживать использование шин в любое время и организовывать персонал для регулярной проверки использования шин.

2) Предоставить бесплатные консультации и обучение водителю и обслуживающему персоналу вашей компании. Обучение включает в себя: общие знания о знаках шин, здравый смысл шин, меры предосторожности при накачке шин, как правильно выбрать шины, причины ненормального износа шин и решения. Знания по обслуживанию шин, меры предосторожности при хранении шин, базовые знания о транспозиции шин и другое связанное содержание.

3) Когда качество шин улучшается, наша компания ответит в течение двух часов после получения вашего уведомления и подаст иск в строгом соответствии со стандартом претензий, предоставленным нашей компанией.

Обязательство нашей компании в отношении качества продукции доводится до сведения общественности через веб-сайт, а проблемы с качеством продукции строго решаются в соответствии с «Правилами рассмотрения претензий в отношении шин», а обязательства по доставке продукции строго выполняются в контракте, обеспечивая подлинные и надежные обязательства.

(2) ответственность продукта после продажи

Компания всегда придерживается философии бизнеса: «Нет рынка без клиентов, нет рынка». Постоянно улучшать качество продуктов и услуг, удовлетворять требования клиентов и стремиться превзойти их ожидания, чтобы обеспечить дальнейшее расширение продаж клиентов и рынков.

В то же время, когда отдел снабжения и маркетинга своевременно собирает информацию о клиентах для точного анализа, он создает файл отношений с клиентами и усиливает управление клиентами. Измеряя степень удовлетворенности и лояльности клиентов, мы точно выявляем постоянных клиентов и обычных клиентов, сохраняем старых клиентов за счет улучшения продуктов и услуг, а затем используем устный маркетинг для привлечения новых клиентов.

Благодаря обнародованию и регулярному пересмотру «системы управления клиентами» управление взаимоотношениями с клиентами институционализируется и нормализуется для обеспечения точного выполнения управления взаимоотношениями с клиентами. Компания регулярно проверяет удовлетворенность клиентов, в том числе качество обслуживания, сроки доставки и т. Д., И клиент оценивает все аспекты требований и ожиданий к продукту, а затем статистику.

Для различных групп клиентов также используются онлайн-опросы, телефонные опросы, опросы третьих сторон, регулярные посещения и т. Д., Чтобы понять мнения и предложения клиентов и предоставить исчерпывающие мнения для стратегической оценки и корректировки компании.

(3) Корпоративная социальная ответственность

Руководители компании привержены принципам «управления охраной окружающей среды, управления безопасным производством, управления гигиеной труда и приверженности обществу». Поиск выгод для сотрудников и создание благосостояния для общества является ценностным стандартом, к которому стремятся компании. Посвящение общества и содействие стране являются неотразимыми обязанностями организации.

Управление по охране окружающей среды

У компании есть офис в Аньхуане, который в основном отвечает за работу по охране окружающей среды, а в ноябре 2013 года она прошла сертификацию системы защиты окружающей среды ISO14001. Шум и пыль регулярно проверяются, а сброс сточных вод и отработанного газа соответствует национальным стандартам, что наносит ущерб окружающей среде. С 2010 года компания активно содействует деятельности по энергосбережению и сокращению выбросов и инвестировала около 10 миллионов юаней в корпоративное экологическое управление.

Управление безопасностью производства

В компании был создан отдел безопасности, создан комитет по управлению безопасным производством, генеральный директор был директором комитета, подписал заявление об ответственности за цели безопасности на всех уровнях и строго обеспечил инвестирование средств безопасности и средств оборудования в соответствии с положениями Закона о безопасности производства. Тренировки по пожарной безопасности проводятся каждый год, чтобы регулярно проверять оборудование противопожарной защиты.

Деятельность Health management

Отдел управления предприятием компании несет особую ответственность за управление охраной труда работников. Осуществлять управление охраной труда и промышленной безопасностью, а также пройти сертификацию по охране труда и технике безопасности. Средства защиты труда должны предоставляться в строгом соответствии с правилами, их следует носить на месте во время работы, и следует проводить регулярные физические осмотры для предотвращения травм и профессиональных заболеваний в случае опасности. В течение трех лет подряд компания добилась хороших результатов серьезных травм, легких травм и смертей.

(4) Качество кредитной истории

С 2012 года компания прошла качественную систему управления качеством и представила высокопроизводительную модель (GB / T19580-2012). Система управления качеством компании постепенно совершенствовалась и совершенствовалась. В 2014 году мы провели локальную оценку и оценку нашей компании с помощью экспертов по самооценке и внутреннему анализу предприятия. Мы считаем, что наша компания достигла замечательных результатов в области управления качеством и высокой зрелости, и была удостоена награды мэра города Даляня муниципальным правительством Даляня.

Часть III Заключение отчета

Даляньский шинный завод всегда придерживается принципа «высокого начального положения, высокого стандарта открытия, высокого качества работы» и является далеко идущей технологической инновацией, благодаря которой компания достигла сублимации и преобразования благодаря своим превосходным техническим характеристикам и превосходному качеству продукции. Стоя на новой отправной точке, «Далянь Тир», как всегда, неуклонно встанет на путь качественного и сильного предпринимательства, накопит энергию, а затем отправится в плавание и отправится в лучшее новое путешествие.